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FAQ - ANNULATION ET REMBOURSEMENT

7- Annulation et remboursement

Je souhaite annuler un ou plusieurs produits de ma commande

Si vous souhaitez annuler un ou plusieurs produits de votre commande, vous devez contacter notre service client au 0825 825 011 (0,15€ TTC/min) - du lundi au vendredi de 9h30 à 18h, ou recourir à notre formulaire de contact en indiquant votre N° de commande ainsi que vos coordonnées.

Remboursement

Suite à l’annulation partielle ou intégrale de votre commande, vous avez reçu un mail de notre service client vous informant qu’une demande de remboursement est actuellement en cours.
En fonction du mode de paiement vous pouvez visualiser ci-dessous les modalités de remboursement (liste non exhaustive) :


Carte bancaire en ligne :
Votre commande ayant été réglée par Carte Bancaire sur notre site Internet, le remboursement sera effectif sur votre compte sous 30 jours maximum.


Virement bancaire :
Votre commande ayant été réglée par Virement Bancaire, le remboursement sera effectif sur votre compte sous 30 jours maximum.


Chèque :
Votre commande ayant été réglée par chèque, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées bancaires afin d’établir un remboursement par virement qui sera effectif sur votre compte sous 30 jours maximum.

Procédure de renvoi des produits

Pour renvoyer un colis, il est nécessaire d'obtenir un numéro de retour aurpès de notre service commercial. Vous pouvez le contacter au 0825 825 011 (0,15€ TTC/min) ou par notre formulaire de contact.


Le service commercial vous contactera après l'enregistrement de votre demande (par email ou téléphone selon le cas). Un fois l'accord de retour obtenu, vous pourrez nous retourner votre article en veillant à bien faire figurer le numéro de retour sur l'emballage.


Tout colis dont aucun numéro de retour ne figure sur l'emballage sera systématiquement refusé.

Les articles retournés doivent être dans leurs emballages d'origine intact, sans trace d'utilisation, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Après obtention d'un numéro de retour aurpèrs de notre service commercial, vous pourrez adresser votre colis, accompagné de la facture à :


Uaredesign - Service retours
27 Rue Danton
93310 Le Pré Saint-Gervais


Les frais de retour sont à votre charge.