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FAQ - LIVRAISON

6- Livraison

Modes de livraison


Livraison 48/72H
Offert à partir de 99 €

Livraison 48H
Offert à partir de 99 €

Livraison 24H
9,90 € TTC

Livraison sur rendez-vous
9,90 € TTC


Colissimo suivi


Livraison offerte à partir de 99 € de commande.

Frais de livraison de 5,90 € pour toute commande inférieure à 99 €.

Dès que votre commande est prête à partir, nous vous adressons un email pour vous informer de l'expédition de votre colis.

Comptez 48 heures ! C'est le délai nécessaire pour une livraison en France métropolitaine (8/10 jours en moyenne pour les envois vers les départements d'Outre-Mer).

A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par email, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau postal en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, votre facteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage sur lequel sont indiquées les coordonnées de votre bureau de Poste où vous pourrez dès le lendemain retirer votre Colissimo.


Ups


Livraison offerte à partir de 99 € de commande.

Frais de livraison de 5,90 € pour toute commande inférieure à 99 €.

Livraisons en France et en Europe 24/48h notre partenaire: Ups.

A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par email, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau Ups en vous connectant au site www.ups.com.


Chronopost express


Livraison 9,90 € pour toute commande en livraison express.

Pour vos livraisons express 24h notre partenaire: Chronopost.

Les produits livrables par Chronopost sont les produits de moins de 15 kilos.

A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par mail, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau postal en vous connectant au site www.chronopost.fr.


Transporteur


Livraison 9,90 € pour toute commande en livraison spécialisée par transporteur.

Certains produits volumineux sont livrés directement à votre domicile par l'intermédiaire d'un transporteur spécialisé. C'est ainsi la garantie d'une livraison de qualité.

Une prise de rendez-vous sera mise en place par notre service commercial. Pour les livraisons à l'étage, une équipe spécialisée est prévue.

Absence à la livraison

En cas d'absence:

Pour Colissimo: un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis à la Poste et ce pendant 15jours.

Pour Ups, le livreur se représente trois fois, sinon vous pouvez les contacter pour un jour de passage.

Pour Chronopost, le livreur se représente à la date que vous définirez avec le transporteur par téléphone.

Que faire à la livraison

Lorsque vous recevez votre colis, contrôlez bien en présence du facteur ou du livreur: l'état général et les bandes adhésives de garanties.
- Il est nécessaire de contrôler le contenu du colis en présence du livreur.
Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur dans les 48h (émettre des réserves sur le bon de livraison).

Réclamations

Pour toutes les réclamations concernant la livraison, veuillez contacter uniquement notre service logistique par téléphone au 0825 825 011 (0,15€ TTC/min) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h ou par notre formulaire de contact.

Livraison en Suisse

Nous vous proposons nos partenaires Colissimo, UPS et transporteur pour les livraisons à déstination de la Suisse.

Livraison en Europe

Nous vous proposons nos partenaires Colissimo, UPS et transporteur pour les livraisons à déstination de l'Europe.

Livraison Dom/Tom

Vous aurez à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et d'octroi de mer.

Pour les envois Dom/Tom, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

Livraison HORS UNION EUROPÉENNE

Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.