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LIVRAISON

6- Livraison

Modes de livraison


1 € TTC Livraison 48/72H

9,90 € TTC Livraison 24H

1 € TTC Livraison 48H

9,90 € TTC Livraison sur rendez-vous


Chronopost express


Pour vos livraisons express 24h notre partenaire: Chronopost.

Les produits livrables par Chronopost sont les produits de moins de 15 kilos.

A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par mail, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau postal en vous connectant au site www.chronopost.fr.


Colissimo suivi


Dès que votre commande est prête à partir, nous vous adressons un message (e-mail) pour vous informer de l'expédition du colis.

A partir de là, comptez 48 heures ! C'est le délai nécessaire pour une livraison en France métropolitaine (8/10 jours en moyenne pour les envois vers les départements d'Outre-Mer).

A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par mail, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau postal en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo.


Si vous êtes absent au moment de la livraison, votre facteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage sur lequel sont indiquées les coordonnées de votre bureau de Poste où vous pourrez dès le lendemain retirer votre Colissimo.


Ups


Livraisons en France et en Europe 24/48h notre partenaire: Ups.

A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par mail, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau Ups en vous connectant au site www.ups.com.


Transporteur


Certains produits volumineux sont livrés directement à votre domicile par l'intermédiaire d'un transporteur spécialisé. C'est ainsi la garantie d'une livraison de qualité.

Une prise de rendez-vous sera mise en place par notre service commercial. Pour les livraisons à l'étage, une équipe spécialisée est prévue.

Absence à la livraison

En cas d'absence:

Pour Colissimo: un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis à la Poste et ce pendant 15jours.

Pour Chronopost, le livreur se représente à la date que vous définirez avec le transporteur par téléphone.

Pour Ups, le livreur se représente trois fois, sinon vous pouvez les contacter pour un jour de passage.

Que faire à la livraison

Lorsque vous recevez un colis, contrôlez bien en présence du facteur ou livreur, l'état général et les bandes adhésives de garanties.
- Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis en présence du livreur.
Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur dans les 48h (émettre des réserves sur le bon de livraison).

Réclamations

Pour toutes les réclamations concernant la livraison, veuillez contacter uniquement notre service logistique par téléphone au 0825 825 011 (0,15€ TTC/min) ou par notre formulaire de contact.

Livraison en Suisse

Nous choisissons notre transporteur UPS pour les livraisons à déstination de la Suisse.

Livraison en Europe

Nous choisissons notre transporteur UPS pour les livraisons à déstination de l'Europe.

Livraison Dom/Tom

Vous aurez à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et d'octroi de mer.

Pour les envois Dom/Tom, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

Livraison HORS UNION EUROPÉENNE

Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.