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Les présentes Conditions Générales de Vente (également nommées CGV) s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet Uaredesign.com, ou à travers les différents canaux de ventes de la société CR Design tels que le téléphone, le courriel ou tout autre support.
Uaredesign.com est administré par la société CR DESIGN. CR DESIGN est une Société A Responsabilité Limitée (SARL) de droit Français au capital de 7 500 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) sous l'immatriculation 828 321 943 00015 dont le siège social est situé 25 rue de Clery 75002 - Paris.
Entrepôt et logistique : ZI de la couronne des près 551 avenue de la couronne des près, 78680 Epone
Le Site Internet Uaredesign.com est exploité par la société CR DESIGN. Toute Commande validée par tout utilisateur (ci-après désigné "Utilisateur", "Client" ou "Vous") sur le Site « Uaredesign » implique l'acceptation préalable des présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par Uaredesign.com au Client.
Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en français et expriment les obligations, les droits du Client et de Uaredesign.com. En ce sens, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues aux présentes Conditions Générales de Vente. Uaredesign s'engage réciproquement à respecter les obligations qui lui incombent dans le cadre des présentes.
Revenir au menuLes Produits proposés par Uaredesign sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en Europe. Si un Produit venait à être retiré du commerce pour une quelconque raison par le Fournisseur, Uaredesign retirera le Produit de la vente dans les plus brefs délais. Cette action ne peut en aucun cas donner un droit de poursuite à la faveur du Client.
Uaredesign s'efforce de présenter au mieux, sur les fiches Produits, les caractéristiques essentielles de ces derniers. Les informations présentées par Uaredesign sont celles communiquées par les Fournisseurs, en particulier les photos présentant les produits, dont le rendu peut différer du produit réel et qui, pour ces raisons, ne sont pas contractuelles.
Les offres de Produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles indiquées comme telles sur le Site. Les ventes sont conclues sous réserve de la disponibilité effective des Produits.
Les images, logos et textes utilisés sur le site Uaredesign.com sont protégés. Toute utilisation non autorisée de ceux-ci est donc interdite.
Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est conclue (accord sur la marchandise et le prix).
Lors de promotions ou périodes de soldes le prix d'origine du produit est barré.
En dépit de tous nos efforts, un petit nombre des produits présents dans notre catalogue peuvent afficher une erreur sur le prix. Nous vérifierons le prix au moment du traitement de votre commande et avant tout paiement. S'il s'avérait que nous avons fait une erreur sur l'affichage du prix, et que le prix réel est supérieur au prix affiché sur le site internet, nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous souhaitez acheter le produit à son prix réel ou si vous préférez annuler votre commande. Si le prix réel est inférieur au prix affiché, nous vous facturerons le montant le plus bas et nous vous enverrons le produit.
Uaredesign.com affiche les prix en TTC (Toutes Taxes Comprises) et hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
Uaredesign.com affiche les prix en TTC (Toutes Taxes Comprises) mais également en HT (Hors Taxes) et hors frais de livraison. Les frais de livraison complémentaires liés au transport des produits sont indiqués par email à l’Utilisateur et lui sont facturés suite à la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
Revenir au menuUaredesign.com affiche quatre informations de disponibilité :
En stock : le produit est disponible dans notre stock.
Xx jours : le produit est disponible chez notre fournisseur, le délai d'expédition est de xx jours (exemple 15 jours).
Xx semaines : le produit est disponible chez notre fournisseur ou fabriqué à la demande, le délai d'expédition est de xx semaines (exemple 3 semaines).
Xx/xx/xxxx : le produit est une nouveauté, sa commercialisation ainsi que sa disponibilité ne se fera qu'à la date indiquée (exemple 15/12/2015)
Ces délais s'entendent à partir de la date de validation du paiement sur le site Uaredesign.com. Dans le cas d'une indisponibilité du produit commandé, Uaredesign prendra contact avec le client par email ou par téléphone afin de lui indiquer les délais de livraison.
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition trois moyens :
- par Internet sur le site : www.uaredesign.com 24/24h et 7/7j
- par téléphone au 01 75 43 03 70 (prix d'un appel local) - du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
- par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement par chèque adressé à : Uaredesign, Service commande, 25 rue de Cléry, 75002 Paris
Nous vous confirmerons de la bonne réception de votre règlement par email.
Le processus commande se compose de quatre(4) étapes successives. Une fois votre choix effectué, et votre panier validé, vous devez :
- vous identifier,
- choisir votre mode de règlement,
- choisir votre mode de livraison,
- accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet.
Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à Uaredesign.
Afin de faciliter la gestion des documents de commande et facture vous pouvez à tout moment consulter et imprimer vos documents, pour cela rendez-vous sur "Mon compte" rubrique Mes commandes.
Revenir au menuLe paiement par carte bleue (Carte Bleue, Eurocard/Mastercard, Visa, American Express) de votre commande s'effectue directement auprès de notre banque partenaire CIC via le système MONETICO.
Le fait de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé. En effet, cette manipulation ne comporte aucun risque puisque les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
UareDesign n'a pas accès à vos coordonnées carte bleue, et ne les conserve en aucun cas sur ses serveurs. C'est d'ailleurs pour cela qu'elles vous sont demandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Pour utiliser notre service de paiement en trois fois sans frais auprès de notre banque partenaire la Caisse d'Epargne via le système SPPLUS, il vous suffit de valider votre commande puis de choisir le mode de paiement "CB - 3 fois sans frais". Un échéancier sur trois mois vous est alors proposé : Un tiers de la commande est débité à la passation de la commande - Le 2ème tiers sera débité au jour de la commande plus 30 jours - Le dernier tiers sera débité au jour de la commande plus 60 jours. Aucun frais de dossier ne sont appliqués à ce mode de paiement. Cartes bancaires Carte Bleue, VISA, et MasterCard uniquement valables pour le paiement en trois mensualités par Carte Bleue. Dans le cas où votre carte bancaire viendrait à être refusée au moment du prélèvement de l'une des échéances de paiement, nous serons amenés à vous facturer des frais de dossier de 35€ pour couvrir les frais de gestion de cet incident.
Uaredesign accepte également pour paiement : Paypal, les chèques libellés en euros, les virements bancaires.
Afin de limiter les risques de fraude et pour protéger les intérêts de ses Clients, Uaredesign est parfois amené à effectuer des contrôles relatifs à la validité des paiements effectués.
Dans le cas d'un contrôle, le Client est prévenu par email des documents justificatifs à faire parvenir (par email, par fax ou par courrier) au Service Clients Uaredesign afin de leur permettre une validation définitive de sa Commande.
A l'issue de cet éventuel contrôle :
- Uaredesign se réserve le droit d'accepter ou de rejeter la Commande
- En cas de non réception des documents justificatifs dans un délai de 48 heures Uaredesign se réserve le droit de refuser la validation du paiement et donc de rejeter la Commande
- En cas de réception de documents jugés non-conformes par le Service Clients, Uaredesign se réserve le droit de rejeter la Commande
Pour effectuer un paiement avec un chèque cadeau, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous :
- faites votre choix sur le site UareDesign
- passez la commande de votre sélection
- remplissez les différentes étapes pour valider votre commande
- sur la page paiement de votre commande indiquez le code inscrit sur votre chèque cadeau
- le montant restant à payer est automatiquement mis à jour
- si le montant du chèque cadeau est inférieur au montant dû, vous devez compléter avec un autre mode de paiement de votre choix
- attention, ce code n'est valable qu'une seule fois pendant 6 mois à compter de sa date de création
- les chèques cadeaux ne sont ni repris, ni échangés, et ne peuvent être remboursés
Nous mettons à votre disposition nos offres commerciales, directement sur le site Uaredesign.com, par emailing ou via nos partenaires de la presse spécialisée ou d’Internet, des codes promotionnels (limités dans le temps) vous donnant droit à une réduction.
Pour les utiliser, il vous suffit de les reporter, lors de la saisie de votre commande, à l’endroit intitulé « Votre code promotion ». En cas de copié/collé, veillez à ne prendre que le code sans les espaces.
La valeur de cette réduction est en Euros TTC ou en % sur le total de votre commande.
Les codes promotions envoyés directement par Uaredesign ne peuvent en aucun cas être transmits à un tiers ou inscrits sur les sites de Codes Promotions, les codes promotions inscrits sur des chéquiers de réductions (Leadshare, ...) ne peuvent en aucun cas être transmits à un tiers ou inscrits sur les sites de Codes Promotions. Si tel était le cas les ventes générées ne pourront bénéficier de cash-back, ou de rémunérations diverses (affiliation...).
Dès que votre commande est prête à partir, nous vous adressons un email pour vous informer de l'expédition du colis.
A partir de là, comptez 48 heures ! C'est le délai nécessaire pour une livraison en France métropolitaine (8/10 jours en moyenne pour les envois vers les départements d'Outre-Mer).
A l'aide du numéro de colis que nous vous communiquons par email, vous pouvez suivre le parcours de votre commande dans le réseau postal en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, votre facteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage sur lequel sont indiquées les coordonnées de votre bureau de Poste où vous pourrez dès le lendemain retirer votre Colissimo.
Certains produits volumineux sont livrés directement à votre domicile par l'intermédiaire d'un transporteur spécialisé. C'est ainsi la garantie d'une livraison de qualité.
Une prise de rendez-vous sera mise en place par notre service commercial. Pour les livraisons à l'étage, une équipe spécialisée est là pour vous.
Vous aurez à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et d'octroi de mer (pour les DOM/TOM).
Pour les envois Dom/Tom et Suisse, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation. Les frais de livraison sont envoyés par email pour une facturation complémentaire. Si vous passez commande vous recevez le bon de commande par email, puis un deuxième email vous sera envoyé pour vous indiquer les frais de livraison par bateau.
Pour vos livraisons en France et en Europe 24/48h notre partenaire: Ups.
Lorsque vous recevez un colis, contrôlez bien en présence du facteur ou du livreur, l'état général et les bandes adhésives de garanties.
- Il est nécessaire de contrôler le contenu du colis en présence du livreur.
Attention : les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur dans les 72H conformément au code du commerce article L.133-3 (émettre des réserves sur le bon de livraison et bon du transporteur ou tablette informatique).
Le dépassement de ce délai ne prive pas le consommateur de ses recours concernant la garantie légale de conformité.
Vous devez être totalement satisfait des produits et des services qui vous sont proposés par Uaredesign ! C'est pourquoi nous apportons systématiquement à chaque client et pour chaque commande le maximum de soins. Cependant, il est possible que vous changiez d'avis, que vous estimiez pour une raison ou pour une autre que nous n'avons pas fait ce que nous avions promis de faire, ou que le produit que vous recevez ne correspond pas à ce que vous attendiez.
Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre colis dans les 14 jours (conformément à l'article L.121-21 et suivant du code de la consommation) qui suivent sa réception et demander soit un échange, soit son remboursement. Vous n'aurez jamais à vous justifier et nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit.
Voici les modalités à suivre :
Les articles retournés doivent être dans leurs emballages ou cartons d'origine intact, sans trace d'utilisation, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Vous pouvez adresser votre colis, accompagné de la facture à :
Uaredesign - Service retours
ZI de la couronne des près 551 avenue de la couronne des près, 78680 Epone
Les frais de retour sont à votre charge.
Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée (emballages ou cartons d'origine intact, sans trace d'utilisation, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris),le colis vous sera alors directement retourné.
Conformément au Code du Commerce, les clients professionnels ne bénéficient pas de délai de rétractation.
En cas d'expiration du délai de rétractation un samedi, un dimanche ou un jour férié, la date d'expiration est reportée à la fin du premier jour ouvrable suivant.
L'ouverture de l'emballage afin d'accéder au bien pour sa vérification est autorisée, mais ne doit pas excéder ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Dans ce cas, le consommateur devrait répondre de toute dépréciation des biens.
Les produits vendus bénéficient de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.
La garantie légale des vices cachés (Article 1641 et 1642 du code civil)
La garantie légale de conformité (article L.211-4 à L.211-14 du code de la consommation)
Les garanties constructeur des produits commercialisés par Uaredesign ne couvrent pas:
- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture...),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
- les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par Uaredesign
- les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant...)
Dans tous les cas, Uaredesign ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.
En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.
Pour renvoyer un colis, il est nécessaire d'obtenir un numéro de retour aurpès de notre service commercial. Vous pouvez le contacter au 01 75 43 03 70 (prix d'un appel local) ou par notre formulaire de contact via le menu en haut de chaque page.
Le service commercial vous contactera après l'enregistrement de votre demande (par email ou téléphone selon le cas). Un fois l'accord de retour obtenu, vous pourrez nous retourner votre article en veillant à bien faire figurer le numéro de retour sur l'emballage.
Tout colis dont aucun numéro de retour ne figure sur l'emballage sera systématiquement refusé.
Les articles retournés doivent être dans leurs emballages d'origine intact, sans trace d'utilisation, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Après obtention d'un numéro de retour auprès de notre service commercial, vous pourrez adresser votre colis, accompagné de la facture à :
Uaredesign - Service retours
ZI de la couronne des près 551 avenue de la couronne des près, 78680 Epone
Les frais de retour sont à votre charge.
Les informations nominatives recueillies sur www.uaredesign.com sont enregistrées dans un fichier informatisé par CR Design pour la bonne exécution de vos commandes.
Elles sont conservées pendant une durée qui ne saurait être inférieure à la durée de la garantie des produits de votre commande et au plus 10 ans. Elles sont destinées aux services de l'entreprise impliqués dans la bonne et complète exécution de vos commandes.
Sur consentement explicite de votre part, et exclusivement dans ce cas, nous vous ferons parvenir des emails vous informant de nos meilleures offres et de notre actualité produit.
Ces données sont communiquées à nos prestataires logistique et transport pour la bonne exécution de vos commandes exclusivement et à notre prestataire de routage d'email.
Par ailleurs, CR Design utilise des cookies analytiques pour collecter des informations sur votre utilisation du Site Web dans le but d’améliorer le contenu de celui-ci, de l’adapter davantage à vos souhaits et d’en accroître la facilité d’utilisation. Les informations recueillies ne sontjamais nominatives.
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Revenir au menuLes présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Tout litige né de l’interprétation et/ou de l’application des Conditions Générales de Vente dans le cadre de l’exécution d’une commande de produits, donnera lieu à une tentative de règlement à l’amiable entre les parties.
Pour régler vos litiges, dans un premier temps, vous devez nous adresser une réclamation écrite :
Par courrier : Uaredesign, 25 rue de Cléry, 75002 Paris
Par mail : Olivia@uaredesign.com
Un mois après, si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez vous adresser au médiateur de la consommation, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
A défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant la juridiction judiciaire compétente du ressort du siège social Uaredesign.
Revenir au menuRecevez nos offres exclusives et toute l'information sur les nouveautés
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